记者王威通讯员张祖华
“出警速度快一点，处警耐心多一点，责任心强一点……”4月5日上午，在武汉地铁6号线唐家墩站，民警周元林一边巡逻一边向记者介绍着他的处警“一点经”。
57岁的周元林是湖北省武汉市公安局轨道交通管理分局老关村派出所民警，三级高级警长，负责三眼桥站至金银湖站之间7个站点的治安巡逻和接处警工作。周元林妥善处置各类警情，没有发生过一起因工作失误引发的投诉，总结出一套地铁处警工作法。
多巡多看1分钟赶到现场
地铁6号线跨越汉江，是武汉轨道交通线网中重要的过江骨干线路，每天汇聚成千上万的乘客，小案件小摩擦也就难免发生。周元林“一点经”的第一条就是“快一点”，站厅内任何地方有警情，他都能做到1分钟内赶到。
在这条地下交通动脉里，周元林每天要徒步巡逻两遍，一天下来至少要走2万多步。老周患有严重的腰椎间盘突出，每次巡逻下来腰间都会酸痛难忍。同事常劝他多休息，但他却摆摆手：“动态巡逻虽然辛苦点，但能主动发现警情，第一时间赶到现场处置。”
去年3月19日，吴婆婆坐地铁下车时把装着病历和化验单的纸袋子遗忘在车厢里。等吴婆婆发现时，地铁已开动，她急得直跺脚。巡逻至此的周元林上前问明缘由，立刻联系沿线各站的执勤辅警上车寻找，仅用3分钟就找到了纸袋。事后，老人专门拨打市长热线表达感激之情。
将心比心让乘客如沐春风
在唐家墩站警务室的墙上，挂满了受助乘客送给周元林的锦旗。“这只是一小部分，这几年来，周警官至少收到40多面（封）锦旗、感谢信。”辅警夏淳告诉记者。
“平时工作中，有80%都是各类求助报警，当事人大都焦躁不安，这需要我们多一点耐心，多想一步、多做一点，让乘客如沐春风。”周元林说。
年7月的一天，从外地来武汉旅游的陈女士报警称，在杨汊湖站乘地铁时，随身携带的一条金手链不见了。周元林立刻赶到现场找到陈女士了解情况。陈女士说，上车前，自己随手把金手链塞进手提包，又把包挂在婴儿车上，下车后却发现金手链不见了，怀疑被盗。
“您别着急，我们先查查监控。”周元林仔细查看监控，发现陈女士乘车过程中，身边并没有形迹可疑的人员靠近。
应该是遗失到哪里了，周元林带着辅警夏淳一遍遍仔细查看监控，仍然没有发现明显的异常。“唯一可能的是，金手链顺着地铁和站台中间的缝隙掉到轨道内了。”周元林分析。
当晚地铁收班后，周元林和地铁巡线工一起沿着铁轨仔细寻找，最终在隧道深处找到了这条金手链。次日一早，周元林把好消息告诉陈女士时，她感动不已：“周警官让我感受到警民一家亲，武汉是一个让人温暖的城市！”
和周元林共事多年的民警宋青对记者说：“老周总能将心比心，把群众的事当成自己的事，那份温情让人感到心暖。”
言传身教带出一批业务骨干
对寻物类求助该从哪里入手？处置纠纷类报警要注意哪些？针对不同警情的处置方式，周元林提炼出了一套工作法。例如比较常见的醉酒类警情，应根据当事人醉酒程度分类处置：遇到烂醉如泥、不省人事的，立即联系救护车；意识还比较清醒的，则设法联系其家人前来接回；若碰到借酒装疯闹事、损坏公私财物的，严格依法处理。据统计，近6年来，周元林及时妥善处置各类突发警情余起，帮助20多位迷路的老人、儿童与家人团圆，为群众找回重要遗失物品30多件。
老关村派出所教导员樊平介绍，周元林是全所年纪最大的民警，不但处警经验丰富，而且善于做群众工作。这些年来，在他的言传身教下，所里的年轻民警辅警快速成长，许多人现在都成了业务骨干。
“一生只为一件事，保平安、为人民。”从风华正茂到两鬓斑白，从警38年的周元林一直走在为民服务的路上。岁月改变了他的容颜，但他为民服务的初心在流淌的时光中依然熠熠生辉。
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