再者，通过了解并有效运用客户的信息，发展与每一位有价值客户的关系，定制市场、产品、服务、信息及媒体发布，为客户提供卓越的适时服务。在与客户的每一次接触中加强客户的体验和对企业的认同感，通过满足甚至超出客户的要求，使客户重复购买，将偶然的消费者转变成忠诚客户，并对客户信息按不同维度归类分析，与产品和市场部门共同设计符合特定群体需要的产品和营销策略，做到精准营销，以敏锐的营销意识，有效利用天成的呼叫中心信息资源价值，细分市场，瞄准分众客户，为企业努力拓展特色的客户，以求更大的市场空间，从而实现了呼叫中心科学管理价值的最大效应。
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此外，雷闯统计发现，在40所给他回复的高校中，浙江大学、上海交通大学等31所高校按照申请要求，予以书面回复；北京大学等9所学校未按照申请要求，而是采取电子邮件方式回复。
∴FDEC